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ご利用ガイド

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
- PayPal

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥4,000未満の場合、送料¥500にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 5日 ~ 10日
  • 配送案内 :

    配送方法 : 宅配

    配送地域 : 日本全国

    -送料: 注文金額が4,000円以上の場合、送料無料/4,000円以下の場合場合、送料500円

    ※北海道・沖縄・その他の離島は追加送料が発生いたします。

    (北海道 ¥500、沖縄・その他の離島 ¥1,200)

    配送期間 : 韓国からの海外発送のため、お届けまで約7-10日前後(土日祝除く)お時間いただいております。

    配送案内 :

    商品種類によって商品準備及び発送が遅延される場合があります。

    当日発送はできませんのでご了承ください。

    - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。

    返品及び交換の際には、必ず事前にご連絡くださいませ。

     

    - 通関及び関税

    ご購入金額が16,666円を超える場合、通関時に関税・輸入消費税が課税される可能性がありますので16,666円を超えないように分けて、ご注文してください。

    ご購入金額が16,666円を超えられてご注文いただきました場合には、16,666円を超えないよう分けて発送させていただくこと、お受け取りに数日差が生じてしまうとのことにつきまして、お客様に同意していただいた後、分けて発送させていただきます。

    (分けて発送する件につきまして弊社からメッセージを送信後、3日間お返事いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。)

    受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はご購入者様の負担となり、発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。

     

交換・返品について

交換および返品について

※ GNST公式ショップは海外配送となっており、海外配送商品の特性上お客様のご都合による交換/返品/返金は一切承れませんのでご了承ください。

ただし、下記の理由での交換/返品/返金は可能となりますので、ご参考ください。

 

不良品または損傷して到着した場合/間違って送られた場合

届いた商品に損傷や不良があったり、配送ミスが発生した場合、同じ商品を再配送させて頂きます。(送料は弊社から負担いたします。)

※ご対応可能条件

・配送完了日から3日以内(土日祝含め)にお届けされた商品の写真を含め、1:1お問い合わせ頂いた場合



交換および返品先住所

受取先: Joon Suk Park

郵便番号:06644

所在地: 1201, Banpo-daero 30-gil 81, Seocho-gu Seoul, Republic of Korea

電話番号: +82-70-7848-0903


返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1)商品受領日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3)返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りいただけますと確認後、払戻しさせて頂きます。

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から20日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
 
2.利用条件
最低1ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。1回の購入時に利用できるのは、「限度制限なし」です。
 
3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会時、ポイントは自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から3年間、ご購入履歴がない場合残っているポイントは失効されます。

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